Omsorgsbetyg / Kommunrapport

Äldreomsorgen i Umeå 2026

Så står sig Umeås äldreomsorg mot riket i Socialstyrelsens brukarundersökning (mätår 2025). Ett sammanvägt betyg per enhet, jämfört med rikssnittet. Betygen är publika och alltid gratis.

Äldreboenden (15 av 17 betygsatta)

75,3

Kommunens medelbetyg

79,2

Rikssnitt

−3,9

Mot riket (pe)

Utmärkelser

Utveckling över tid

Så har andelen nöjda och trygga i kommunens äldreboenden utvecklats sedan 2013, jämfört med riket. Officiella värden på kommunnivå ur Socialstyrelsens brukarundersökning.

Helhetssyn
Trygghet
Rikssnitt, helhetssyn

Källa: Kolada. Ingen mätning 2021, undersökningen ställdes in. Rikssnitt och kommunsnitt är de officiella värdena på riks- respektive kommunnivå.

≈ markerar betyg där antalet svarande är uppskattat (7–29 svarande, enligt Socialstyrelsens publiceringsgräns). Sådana betyg dras hårdare mot rikssnittet och kan aldrig ge utmärkelser.

Enkäten fråga för fråga: Umeå mot riket

Andel positiva svar i Socialstyrelsens brukarundersökning 2025, jämfört med riket och med 2024. Skillnaderna anges i procentenheter (pe).

Fråga	Umeå	Riket	Mot riket	Sedan 2024
Helhetsomdömet
Är sammantaget nöjda med sitt äldreboende	73 %	79 %	−6 pe	+1 pe
Trygghet och förtroende
Känner sig trygga på boendet	79 %	86 %	−7 pe	+1 pe
Känner förtroende för personalen	77 %	83 %	−6 pe	+3 pe
Bemötande och inflytande
Tycker att personalen oftast bemöter dem bra	91 %	92 %	−1 pe	−2 pe
Tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål	74 %	78 %	−4 pe	+4 pe
Kan oftast påverka vid vilka tider de får hjälp	46 %	58 %	−11 pe	+2 pe
Får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar	37 %	47 %	−10 pe	±0 pe
Vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål	42 %	46 %	−4 pe	+2 pe
Av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra	80 %	83 %	−4 pe	−2 pe
Personalen
Tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid	59 %	70 %	−11 pe	−6 pe
Tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov	73 %	80 %	−8 pe	−6 pe
Tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs	70 %	82 %	−12 pe	+2 pe
Tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra	75 %	82 %	−7 pe	+6 pe
Mat och måltider
Tycker att maten smakar bra	67 %	72 %	−5 pe	+2 pe
Tycker att måltiderna oftast är en trevlig stund på dagen	59 %	66 %	−7 pe	±0 pe
Boendemiljön
Trivs med sitt rum eller sin lägenhet	66 %	71 %	−5 pe	+4 pe
Tycker att de gemensamma utrymmena är trivsamma	54 %	60 %	−7 pe	+3 pe
Tycker att det är trivsamt utomhus runt boendet	54 %	66 %	−11 pe	−6 pe
Aktiviteter och utevistelse
Är nöjda med aktiviteterna på boendet	47 %	60 %	−13 pe	−3 pe
Tycker att möjligheterna att komma utomhus är bra	36 %	59 %	−23 pe	−2 pe
Sjuksköterska och läkare
Tycker att det är lätt att träffa sjuksköterska vid behov	73 %	74 %	−1 pe	−4 pe
Tycker att det är lätt att träffa läkare vid behov	40 %	51 %	−11 pe	−2 pe
Hälsa och välbefinnande
Upplever sin hälsa som god	28 %	32 %	−4 pe	+5 pe
Besväras inte av ängslan, oro eller ångest	39 %	42 %	−2 pe	+4 pe
Besväras inte av ensamhet	39 %	40 %	−1 pe	+3 pe

Positiva svar är de två mest positiva svarsalternativen (det positiva för ja/nej-frågor). 288 svarande i kommunen.

Vem är nöjd i Umeå?

Andel sammantaget nöjda per grupp (Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med ditt äldreboende?), jämfört med riket där grupperna är jämförbara.

Grupp	Umeå	Riket
Alla svarande	73 %	79 %
Män	76 %	79 %
Kvinnor	71 %	79 %
65-74 år	61 %	–
75-84 år	75 %	–
85-94 år	70 %	–
95 år eller äldre	83 %	–
Gott allmänt hälsotillstånd	86 %	91 %
Sämre allmänt hälsotillstånd	68 %	73 %

Grupper med för få svarande maskas av Socialstyrelsen och visas inte. Åldersgrupperna saknar riksreferens (riket redovisas i andra åldersband). 288 svarande i kommunen.

Hemtjänster (19 av 20 betygsatta)

82,5

Kommunens medelbetyg

82,9

Rikssnitt

−0,4

Mot riket (pe)

Utmärkelser

Utveckling över tid

Så har andelen nöjda och trygga i kommunens hemtjänster utvecklats sedan 2013, jämfört med riket. Officiella värden på kommunnivå ur Socialstyrelsens brukarundersökning.

Helhetssyn
Trygghet
Rikssnitt, helhetssyn

Källa: Kolada. Ingen mätning 2021, undersökningen ställdes in. Rikssnitt och kommunsnitt är de officiella värdena på riks- respektive kommunnivå.

≈ markerar betyg där antalet svarande är uppskattat (7–29 svarande, enligt Socialstyrelsens publiceringsgräns). Sådana betyg dras hårdare mot rikssnittet och kan aldrig ge utmärkelser.

Enkäten fråga för fråga: Umeå mot riket

Andel positiva svar i Socialstyrelsens brukarundersökning 2025, jämfört med riket och med 2024. Skillnaderna anges i procentenheter (pe).

Fråga	Umeå	Riket	Mot riket	Sedan 2024
Helhetsomdömet
Är sammantaget nöjda med sin hemtjänst	85 %	85 %	±0 pe	−2 pe
Trygghet och förtroende
Känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten	88 %	85 %	+2 pe	+1 pe
Känner förtroende för personalen	90 %	88 %	+1 pe	±0 pe
Bemötande och inflytande
Tycker att personalen oftast bemöter dem bra	97 %	96 %	+1 pe	±0 pe
Tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål	85 %	85 %	±0 pe	−2 pe
Kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer	60 %	53 %	+7 pe	−2 pe
Får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar	65 %	59 %	+6 pe	−2 pe
Vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål	63 %	61 %	+2 pe	+1 pe
Av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra	84 %	84 %	±0 pe	−4 pe
Personalen
Tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra	85 %	84 %	+1 pe	−1 pe
Tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid	85 %	80 %	+5 pe	−1 pe
Tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid	78 %	81 %	−2 pe	−5 pe
Träffar ofta sin fasta omsorgskontakt	23 %	31 %	−7 pe	−4 pe
Tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov	78 %	75 %	+4 pe	−1 pe
Tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs	88 %	87 %	+1 pe	±0 pe
Tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra	91 %	88 %	+3 pe	−1 pe
Biståndsbeslutet
Tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov	67 %	71 %	−3 pe	−1 pe
Hälsa och välbefinnande
Upplever sin hälsa som god	32 %	33 %	−1 pe	+1 pe
Besväras inte av ängslan, oro eller ångest	56 %	54 %	+2 pe	+1 pe
Besväras inte av ensamhet	50 %	49 %	+1 pe	+1 pe

Positiva svar är de två mest positiva svarsalternativen (det positiva för ja/nej-frågor). 898 svarande i kommunen.

Vem är nöjd i Umeå?

Andel sammantaget nöjda per grupp (Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?), jämfört med riket där grupperna är jämförbara.

Grupp	Umeå	Riket
Alla svarande	85 %	85 %
Män	83 %	86 %
Kvinnor	86 %	84 %
65-74 år	79 %	–
75-84 år	84 %	–
85-94 år	87 %	–
95 år eller äldre	91 %	–
Gott allmänt hälsotillstånd	94 %	93 %
Sämre allmänt hälsotillstånd	81 %	81 %

Grupper med för få svarande maskas av Socialstyrelsen och visas inte. Åldersgrupperna saknar riksreferens (riket redovisas i andra åldersband). 898 svarande i kommunen.

Kommunrapport för Umeå

Vill ni ha jämförelsen som en färdig, källbelagd rapport för kommunens egen uppföljning och pressmeddelande? Vi tar fram en årlig kommunrapport på samma öppna data. Betygen och utmärkelserna på sidan är och förblir gratis.

Beställ kommunrapport