Din och Min Omsorg

Helhetsomdömet

• 83 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Umeå 85 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 82 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Umeå 88 % · Riket 85 %
• 83 % känner förtroende för personalen
  Umeå 90 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 94 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Umeå 97 % · Riket 96 %
• 79 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Umeå 85 % · Riket 85 %
• 52 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Umeå 60 % · Riket 53 %
• 60 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Umeå 65 % · Riket 59 %
• 49 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Umeå 63 % · Riket 61 %
• 80 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Umeå 84 % · Riket 84 %

Personalen

• 78 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Umeå 85 % · Riket 84 %
• 75 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Umeå 85 % · Riket 80 %
• 77 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Umeå 78 % · Riket 81 %
• 29 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Umeå 23 % · Riket 31 %
• 69 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Umeå 78 % · Riket 75 %
• 77 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Umeå 88 % · Riket 87 %
• 94 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Umeå 91 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 61 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Umeå 67 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 33 % upplever sin hälsa som god
  Umeå 32 % · Riket 33 %
• 51 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Umeå 56 % · Riket 54 %
• 31 % besväras inte av ensamhet
  Umeå 50 % · Riket 49 %