G htj Norra Högsbo

Helhetsomdömet

• 73 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Göteborg 78 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 82 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Göteborg 81 % · Riket 85 %
• 87 % känner förtroende för personalen
  Göteborg 84 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 95 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Göteborg 95 % · Riket 96 %
• 78 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Göteborg 80 % · Riket 85 %
• 39 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Göteborg 42 % · Riket 53 %
• 51 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Göteborg 49 % · Riket 59 %
• 63 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Göteborg 55 % · Riket 61 %
• 46 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braUnder riket
  Göteborg 76 % · Riket 84 %

Personalen

• 61 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter braUnder riket
  Göteborg 79 % · Riket 84 %
• 73 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Göteborg 71 % · Riket 80 %
• 68 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tidUnder riket
  Göteborg 77 % · Riket 81 %
• 0 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktUnder riket
  Göteborg 18 % · Riket 31 %
• 67 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Göteborg 61 % · Riket 75 %
• 83 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Göteborg 83 % · Riket 87 %
• 95 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Göteborg 85 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 64 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Göteborg 65 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 29 % upplever sin hälsa som god
  Göteborg 31 % · Riket 33 %
• 57 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Göteborg 51 % · Riket 54 %
• 50 % besväras inte av ensamhet
  Göteborg 47 % · Riket 49 %