Assistansbyrå i V.Götaland AFH utförare

Helhetsomdömet

• 91 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Göteborg 78 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 73 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Göteborg 81 % · Riket 85 %
• 64 % känner förtroende för personalenUnder riket
  Göteborg 84 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 100 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Göteborg 95 % · Riket 96 %
• 80 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Göteborg 80 % · Riket 85 %
• 20 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommerUnder riket
  Göteborg 42 % · Riket 53 %
• 36 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Göteborg 49 % · Riket 59 %
• 27 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomålUnder riket
  Göteborg 55 % · Riket 61 %

Personalen

• 91 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Göteborg 79 % · Riket 84 %
• 60 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tidUnder riket
  Göteborg 71 % · Riket 80 %
• 50 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tidUnder riket
  Göteborg 77 % · Riket 81 %
• 10 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Göteborg 18 % · Riket 31 %
• 30 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovUnder riket
  Göteborg 61 % · Riket 75 %
• 50 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövsUnder riket
  Göteborg 83 % · Riket 87 %
• 67 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt braUnder riket
  Göteborg 85 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 73 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Göteborg 65 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 18 % upplever sin hälsa som god
  Göteborg 31 % · Riket 33 %
• 27 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Göteborg 51 % · Riket 54 %
• 27 % besväras inte av ensamhet
  Göteborg 47 % · Riket 49 %