Staden Övre

Helhetsomdömet

• 77 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Östersund 86 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 78 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Östersund 85 % · Riket 85 %
• 74 % känner förtroende för personalenUnder riket
  Östersund 89 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 93 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Östersund 96 % · Riket 96 %
• 83 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Östersund 86 % · Riket 85 %
• 50 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Östersund 56 % · Riket 53 %
• 41 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringarUnder riket
  Östersund 59 % · Riket 59 %
• 51 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Östersund 59 % · Riket 61 %
• 67 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braUnder riket
  Östersund 84 % · Riket 84 %

Personalen

• 82 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Östersund 85 % · Riket 84 %
• 72 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Östersund 82 % · Riket 80 %
• 71 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Östersund 82 % · Riket 81 %
• 8 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktUnder riket
  Östersund 23 % · Riket 31 %
• 63 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Östersund 77 % · Riket 75 %
• 78 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Östersund 87 % · Riket 87 %
• 80 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Östersund 87 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 73 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Östersund 74 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 35 % upplever sin hälsa som god
  Östersund 32 % · Riket 33 %
• 63 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Östersund 56 % · Riket 54 %
• 48 % besväras inte av ensamhet
  Östersund 52 % · Riket 49 %