Änglar

Helhetsomdömet

• 88 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Östersund 86 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 75 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Östersund 85 % · Riket 85 %
• 89 % känner förtroende för personalen
  Östersund 89 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 89 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Östersund 96 % · Riket 96 %
• 71 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Östersund 86 % · Riket 85 %
• 75 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Östersund 56 % · Riket 53 %
• 50 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Östersund 59 % · Riket 59 %
• 63 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Östersund 59 % · Riket 61 %

Personalen

• 75 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Östersund 85 % · Riket 84 %
• 75 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Östersund 82 % · Riket 80 %
• 63 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Östersund 82 % · Riket 81 %
• 75 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Östersund 77 % · Riket 75 %
• 75 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Östersund 87 % · Riket 87 %
• 88 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Östersund 87 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 50 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Östersund 74 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 22 % upplever sin hälsa som god
  Östersund 32 % · Riket 33 %
• 44 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Östersund 56 % · Riket 54 %
• 44 % besväras inte av ensamhet
  Östersund 52 % · Riket 49 %