HT ATTENDO

Helhetsomdömet

• 89 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Falun 89 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 87 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Falun 90 % · Riket 85 %
• 91 % känner förtroende för personalen
  Falun 92 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 98 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Falun 98 % · Riket 96 %
• 91 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Falun 90 % · Riket 85 %
• 73 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommerÖver riket
  Falun 63 % · Riket 53 %
• 70 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Falun 69 % · Riket 59 %
• 74 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomålÖver riket
  Falun 62 % · Riket 61 %
• 80 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Falun 89 % · Riket 84 %

Personalen

• 84 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Falun 86 % · Riket 84 %
• 86 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Falun 86 % · Riket 80 %
• 92 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tidÖver riket
  Falun 88 % · Riket 81 %
• 55 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktÖver riket
  Falun 34 % · Riket 31 %
• 78 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Falun 83 % · Riket 75 %
• 87 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Falun 89 % · Riket 87 %
• 90 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Falun 92 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 63 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Falun 70 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 27 % upplever sin hälsa som god
  Falun 37 % · Riket 33 %
• 62 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Falun 59 % · Riket 54 %
• 58 % besväras inte av ensamhet
  Falun 56 % · Riket 49 %