Attendo norr hemtjänstgrupp

Helhetsomdömet

• 91 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Gävle 85 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 91 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Gävle 87 % · Riket 85 %
• 89 % känner förtroende för personalen
  Gävle 89 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 97 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Gävle 96 % · Riket 96 %
• 88 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Gävle 86 % · Riket 85 %
• 53 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Gävle 55 % · Riket 53 %
• 61 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Gävle 63 % · Riket 59 %
• 67 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Gävle 63 % · Riket 61 %
• 86 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Gävle 91 % · Riket 84 %

Personalen

• 89 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Gävle 85 % · Riket 84 %
• 83 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Gävle 82 % · Riket 80 %
• 97 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tidÖver riket
  Gävle 84 % · Riket 81 %
• 44 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Gävle 32 % · Riket 31 %
• 81 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Gävle 72 % · Riket 75 %
• 86 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Gävle 88 % · Riket 87 %
• 95 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Gävle 89 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 73 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Gävle 71 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 40 % upplever sin hälsa som god
  Gävle 34 % · Riket 33 %
• 61 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Gävle 53 % · Riket 54 %
• 51 % besväras inte av ensamhet
  Gävle 47 % · Riket 49 %