Bollnäs Norr och Väster

Hemtjänst i Bollnäs

Bollnäs Norr och Väster är en hemtjänstverksamhet i Bollnäs med Omsorgsbetyget 81,9 av 100, plats 7 av 9 i kommunen. 89 % av de äldre som svarat är sammantaget nöjda med hemtjänsten, mot 85 % i riket. Jämfört med riket får hänsynen till önskemål och språket särskilt goda omdömen, medan den fasta omsorgskontakten får sämre.

81,9av 100Plats 7 av 9 i Bollnäs

Brukarupplevelse: 89% nöjda

Strukturkvalitet: 69 av 100

Svarande: 36

Så svarade de äldre med hemtjänst, fråga för fråga

Andel positiva svar på varje fråga i Socialstyrelsens brukarundersökning 2025. Ringen visar Bollnäs och strecket riket.

Helhetsomdömet

89 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
Bollnäs 90 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

94 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
Bollnäs 90 % · Riket 85 %
87 % känner förtroende för personalen
Bollnäs 91 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

100 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
Bollnäs 98 % · Riket 96 %
97 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemålÖver riket
Bollnäs 86 % · Riket 85 %
58 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
Bollnäs 54 % · Riket 53 %
67 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
Bollnäs 60 % · Riket 59 %
73 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
Bollnäs 63 % · Riket 61 %
85 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
Bollnäs 87 % · Riket 84 %

Personalen

92 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
Bollnäs 89 % · Riket 84 %
89 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
Bollnäs 85 % · Riket 80 %
89 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
Bollnäs 82 % · Riket 81 %
13 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktUnder riket
Bollnäs 20 % · Riket 31 %
85 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
Bollnäs 81 % · Riket 75 %
94 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
Bollnäs 90 % · Riket 87 %
100 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt braÖver riket
Bollnäs 91 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

85 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
Bollnäs 71 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

36 % upplever sin hälsa som god
Bollnäs 33 % · Riket 33 %
47 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
Bollnäs 54 % · Riket 54 %
51 % besväras inte av ensamhet
Bollnäs 50 % · Riket 49 %

Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2025. Positiva svar är de två mest positiva svarsalternativen (det positiva för ja/nej-frågor). "Över riket" och "Under riket" markerar frågor där skillnaden är för stor för att vara slumpen givet antalet svarande och håller även när enhetens svar vägs mot rikssnittet, samma krympning som i betyget. Så läser du enkäten.

Om verksamheten

Regiform: Offentlig
Inriktning: Serviceinsatser, Personlig omvårdnad

Uppgifter ur Äldreguiden (Socialstyrelsen), 2025.

Strukturkvalitet i detalj

Aktuell genomförandeplan: 66 %
Andel undersköterskor, vardagar: 79 %
Andel undersköterskor, helger: 61 %

Delmåtten bakom strukturkvaliteten, sammanvägd till 69 av 100. Andelar rapporterade av verksamheten i Enhetsundersökningen om äldreomsorg (Socialstyrelsen), 2025.

Så räknas betyget

Omsorgsbetyget väger samman brukarupplevelsen ur Socialstyrelsens undersökning Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? (70 %) med strukturkvaliteten ur Enhetsundersökningen: bemanning, kompetens och arbetssätt (30 %), båda 2025. Få svar dras mot rikssnittet, så en enhet aldrig toppar listan på statistiskt brus. Enheter jämförs bara inom sin verksamhetstyp. Betyget och utmärkelserna är alltid gratis. Hela metoden.