Arbrå

Helhetsomdömet

• 92 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Bollnäs 90 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 90 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Bollnäs 90 % · Riket 85 %
• 94 % känner förtroende för personalen
  Bollnäs 91 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 98 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Bollnäs 98 % · Riket 96 %
• 89 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Bollnäs 86 % · Riket 85 %
• 59 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Bollnäs 54 % · Riket 53 %
• 59 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Bollnäs 60 % · Riket 59 %
• 68 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Bollnäs 63 % · Riket 61 %
• 95 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braÖver riket
  Bollnäs 87 % · Riket 84 %

Personalen

• 92 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Bollnäs 89 % · Riket 84 %
• 80 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Bollnäs 85 % · Riket 80 %
• 83 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Bollnäs 82 % · Riket 81 %
• 24 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Bollnäs 20 % · Riket 31 %
• 76 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Bollnäs 81 % · Riket 75 %
• 86 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Bollnäs 90 % · Riket 87 %
• 89 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Bollnäs 91 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 80 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Bollnäs 71 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 26 % upplever sin hälsa som god
  Bollnäs 33 % · Riket 33 %
• 63 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Bollnäs 54 % · Riket 54 %
• 60 % besväras inte av ensamhet
  Bollnäs 50 % · Riket 49 %