Omsorgsbetyg / Kommunrapport

Äldreomsorgen i Sundsvall 2026

Så står sig Sundsvalls äldreomsorg mot riket i Socialstyrelsens brukarundersökning (mätår 2025). Ett sammanvägt betyg per enhet, jämfört med rikssnittet. Betygen är publika och alltid gratis.

Äldreboenden (13 av 16 betygsatta)

75,3

Kommunens medelbetyg

79,2

Rikssnitt

−3,9

Mot riket (pe)

Utmärkelser

Utveckling över tid

Så har andelen nöjda och trygga i kommunens äldreboenden utvecklats sedan 2013, jämfört med riket. Officiella värden på kommunnivå ur Socialstyrelsens brukarundersökning.

Helhetssyn
Trygghet
Rikssnitt, helhetssyn

Källa: Kolada. Ingen mätning 2021, undersökningen ställdes in. Rikssnitt och kommunsnitt är de officiella värdena på riks- respektive kommunnivå.

≈ markerar betyg där antalet svarande är uppskattat (7–29 svarande, enligt Socialstyrelsens publiceringsgräns). Sådana betyg dras hårdare mot rikssnittet och kan aldrig ge utmärkelser.

Enkäten fråga för fråga: Sundsvall mot riket

Andel positiva svar i Socialstyrelsens brukarundersökning 2025, jämfört med riket och med 2024. Skillnaderna anges i procentenheter (pe).

Fråga	Sundsvall	Riket	Mot riket	Sedan 2024
Helhetsomdömet
Är sammantaget nöjda med sitt äldreboende	72 %	79 %	−7 pe	−7 pe
Trygghet och förtroende
Känner sig trygga på boendet	79 %	86 %	−7 pe	−9 pe
Känner förtroende för personalen	73 %	83 %	−9 pe	−8 pe
Bemötande och inflytande
Tycker att personalen oftast bemöter dem bra	89 %	92 %	−3 pe	−2 pe
Tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål	70 %	78 %	−8 pe	−8 pe
Kan oftast påverka vid vilka tider de får hjälp	53 %	58 %	−5 pe	−7 pe
Får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar	40 %	47 %	−7 pe	−3 pe
Vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål	44 %	46 %	−2 pe	+1 pe
Av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra	78 %	83 %	−5 pe	−5 pe
Personalen
Tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid	63 %	70 %	−8 pe	−8 pe
Tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov	73 %	80 %	−7 pe	−6 pe
Tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs	73 %	82 %	−9 pe	−6 pe
Tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra	76 %	82 %	−5 pe	−2 pe
Mat och måltider
Tycker att maten smakar bra	71 %	72 %	−1 pe	±0 pe
Tycker att måltiderna oftast är en trevlig stund på dagen	60 %	66 %	−6 pe	−4 pe
Boendemiljön
Trivs med sitt rum eller sin lägenhet	74 %	71 %	+3 pe	+1 pe
Tycker att de gemensamma utrymmena är trivsamma	54 %	60 %	−6 pe	−5 pe
Tycker att det är trivsamt utomhus runt boendet	52 %	66 %	−14 pe	−5 pe
Aktiviteter och utevistelse
Är nöjda med aktiviteterna på boendet	51 %	60 %	−9 pe	−5 pe
Tycker att möjligheterna att komma utomhus är bra	50 %	59 %	−9 pe	−7 pe
Sjuksköterska och läkare
Tycker att det är lätt att träffa sjuksköterska vid behov	70 %	74 %	−4 pe	−6 pe
Tycker att det är lätt att träffa läkare vid behov	42 %	51 %	−9 pe	−7 pe
Hälsa och välbefinnande
Upplever sin hälsa som god	29 %	32 %	−4 pe	±0 pe
Besväras inte av ängslan, oro eller ångest	40 %	42 %	−2 pe	−4 pe
Besväras inte av ensamhet	36 %	40 %	−4 pe	−4 pe

Positiva svar är de två mest positiva svarsalternativen (det positiva för ja/nej-frågor). 358 svarande i kommunen.

Vem är nöjd i Sundsvall?

Andel sammantaget nöjda per grupp (Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med ditt äldreboende?), jämfört med riket där grupperna är jämförbara.

Grupp	Sundsvall	Riket
Alla svarande	72 %	79 %
Män	68 %	79 %
Kvinnor	74 %	79 %
65-74 år	66 %	–
75-84 år	71 %	–
85-94 år	74 %	–
95 år eller äldre	74 %	–
Gott allmänt hälsotillstånd	94 %	91 %
Sämre allmänt hälsotillstånd	64 %	73 %

Grupper med för få svarande maskas av Socialstyrelsen och visas inte. Åldersgrupperna saknar riksreferens (riket redovisas i andra åldersband). 358 svarande i kommunen.

Hemtjänster (27 av 27 betygsatta)

82,8

Kommunens medelbetyg

82,9

Rikssnitt

−0,1

Mot riket (pe)

Utmärkelser

Utveckling över tid

Så har andelen nöjda och trygga i kommunens hemtjänster utvecklats sedan 2013, jämfört med riket. Officiella värden på kommunnivå ur Socialstyrelsens brukarundersökning.

Helhetssyn
Trygghet
Rikssnitt, helhetssyn

Källa: Kolada. Ingen mätning 2021, undersökningen ställdes in. Rikssnitt och kommunsnitt är de officiella värdena på riks- respektive kommunnivå.

≈ markerar betyg där antalet svarande är uppskattat (7–29 svarande, enligt Socialstyrelsens publiceringsgräns). Sådana betyg dras hårdare mot rikssnittet och kan aldrig ge utmärkelser.

Enkäten fråga för fråga: Sundsvall mot riket

Andel positiva svar i Socialstyrelsens brukarundersökning 2025, jämfört med riket och med 2024. Skillnaderna anges i procentenheter (pe).

Fråga	Sundsvall	Riket	Mot riket	Sedan 2024
Helhetsomdömet
Är sammantaget nöjda med sin hemtjänst	85 %	85 %	±0 pe	+2 pe
Trygghet och förtroende
Känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten	85 %	85 %	±0 pe	+1 pe
Känner förtroende för personalen	86 %	88 %	−2 pe	±0 pe
Bemötande och inflytande
Tycker att personalen oftast bemöter dem bra	96 %	96 %	+1 pe	+2 pe
Tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål	84 %	85 %	−1 pe	+1 pe
Kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer	56 %	53 %	+2 pe	+1 pe
Får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar	59 %	59 %	±0 pe	−2 pe
Vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål	60 %	61 %	−1 pe	−1 pe
Av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra	82 %	84 %	−2 pe	+1 pe
Personalen
Tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra	81 %	84 %	−3 pe	±0 pe
Tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid	83 %	80 %	+3 pe	+3 pe
Tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid	78 %	81 %	−3 pe	+4 pe
Träffar ofta sin fasta omsorgskontakt	36 %	31 %	+6 pe	−1 pe
Tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov	78 %	75 %	+4 pe	−1 pe
Tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs	85 %	87 %	−2 pe	+1 pe
Tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra	86 %	88 %	−2 pe	−3 pe
Biståndsbeslutet
Tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov	67 %	71 %	−3 pe	−2 pe
Hälsa och välbefinnande
Upplever sin hälsa som god	34 %	33 %	+1 pe	±0 pe
Besväras inte av ängslan, oro eller ångest	53 %	54 %	−1 pe	−1 pe
Besväras inte av ensamhet	50 %	49 %	+1 pe	+1 pe

Positiva svar är de två mest positiva svarsalternativen (det positiva för ja/nej-frågor). 825 svarande i kommunen.

Vem är nöjd i Sundsvall?

Andel sammantaget nöjda per grupp (Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?), jämfört med riket där grupperna är jämförbara.

Grupp	Sundsvall	Riket
Alla svarande	85 %	85 %
Män	89 %	86 %
Kvinnor	82 %	84 %
65-74 år	84 %	–
75-84 år	86 %	–
85-94 år	84 %	–
95 år eller äldre	83 %	–
Gott allmänt hälsotillstånd	95 %	93 %
Sämre allmänt hälsotillstånd	79 %	81 %

Grupper med för få svarande maskas av Socialstyrelsen och visas inte. Åldersgrupperna saknar riksreferens (riket redovisas i andra åldersband). 825 svarande i kommunen.

Kommunrapport för Sundsvall

Vill ni ha jämförelsen som en färdig, källbelagd rapport för kommunens egen uppföljning och pressmeddelande? Vi tar fram en årlig kommunrapport på samma öppna data. Betygen och utmärkelserna på sidan är och förblir gratis.

Beställ kommunrapport