Kovland

Hemtjänst i Sundsvall

Kovland är en hemtjänstverksamhet i Sundsvall med Omsorgsbetyget 85,8 av 100, plats 8 av 27 i kommunen. 86 % av de äldre som svarat är sammantaget nöjda med hemtjänsten, mot 85 % i riket. Svaren kommer från cirka 18 personer, så enskilda frågor kan skifta mellan åren.

≈85,8av 100Plats 8 av 27 i Sundsvall

Brukarupplevelse: 86% nöjda

Svarande: cirka 18 (uppskattat)

Enheten har 7–29 svarande, ett spann där Socialstyrelsen inte publicerar exakt antal. Hemtjänsten saknar en storleksuppgift att räkna från, så vi sätter antalet till spannets mitt, och betyget dras därför hårdare mot rikssnittet. Enheter med uppskattat underlag kan aldrig få utmärkelser.

Så svarade de äldre med hemtjänst, fråga för fråga

Andel positiva svar på varje fråga i Socialstyrelsens brukarundersökning 2025. Ringen visar Sundsvall och strecket riket.

Helhetsomdömet

86 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
Sundsvall 85 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

75 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
Sundsvall 85 % · Riket 85 %
93 % känner förtroende för personalen
Sundsvall 86 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

97 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
Sundsvall 96 % · Riket 96 %
83 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
Sundsvall 84 % · Riket 85 %
39 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
Sundsvall 56 % · Riket 53 %
54 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
Sundsvall 59 % · Riket 59 %
57 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
Sundsvall 60 % · Riket 61 %
73 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
Sundsvall 82 % · Riket 84 %

Personalen

80 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
Sundsvall 81 % · Riket 84 %
86 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
Sundsvall 83 % · Riket 80 %
86 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
Sundsvall 78 % · Riket 81 %
50 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
Sundsvall 36 % · Riket 31 %
71 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
Sundsvall 78 % · Riket 75 %
86 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
Sundsvall 85 % · Riket 87 %
93 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
Sundsvall 86 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

59 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
Sundsvall 67 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

27 % upplever sin hälsa som god
Sundsvall 34 % · Riket 33 %
45 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
Sundsvall 53 % · Riket 54 %
52 % besväras inte av ensamhet
Sundsvall 50 % · Riket 49 %

Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2025. Positiva svar är de två mest positiva svarsalternativen (det positiva för ja/nej-frågor). "Över riket" och "Under riket" markerar frågor där skillnaden är för stor för att vara slumpen givet antalet svarande och håller även när enhetens svar vägs mot rikssnittet, samma krympning som i betyget. Med cirka 18 svarande kan en enskild fråga skilja sig mycket mellan åren. Så läser du enkäten.

Så räknas betyget

Omsorgsbetyget bygger på brukarupplevelsen ur Socialstyrelsens undersökning Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? (2025); enheten saknar publicerade strukturmått i Enhetsundersökningen, så betyget vilar på brukarupplevelsen ensam. Få svar dras mot rikssnittet, så en enhet aldrig toppar listan på statistiskt brus. Enheter jämförs bara inom sin verksamhetstyp. Betyget och utmärkelserna är alltid gratis. Hela metoden.