OmsorgsbetygOmsorgsbetyg / Umeå / Jämförelse
Aleva omsorg eller Bäckbacka Röbäck?
Två av de högst betygsatta hemtjänstverksamheterna i Umeå, sida vid sida ur Socialstyrelsens brukarundersökning (2025).
| Egenskap | Aleva omsorgHemtjänst i Umeå | Bäckbacka RöbäckHemtjänst i Umeå |
|---|---|---|
| Omsorgsbetyg | 87,7 | 87,1 |
| Brukarupplevelse | 81% | 88% |
| Strukturkvalitet | 100 av 100 | – |
| Svarande | 108 | 34 |
| Placering i kommunen | 1 av 19 | 2 av 19 |
| Utmärkelser | Topprankad i Umeå 2026 | – |
Enkäten sida vid sida
Bäckbacka Röbäck får tydligt bättre omdömen för samarbetet med anhöriga, personalens tid, den fasta omsorgskontakten och personalens kompetens. På övriga 12 frågor om omsorgen är skillnaden så liten att den kan bero på slumpen.
| Fråga | Aleva omsorg | Bäckbacka Röbäck | Riket |
|---|---|---|---|
| Helhetsomdömet | |||
| Är sammantaget nöjda med sin hemtjänst | 82 % | 88 % | 85 % |
| Trygghet och förtroende | |||
| Känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten | 85 % | 88 % | 85 % |
| Känner förtroende för personalen | 88 % | 91 % | 88 % |
| Bemötande och inflytande | |||
| Tycker att personalen oftast bemöter dem bra | 96 % | 97 % | 96 % |
| Tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål | 87 % | 88 % | 85 % |
| Kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer | 69 % | 67 % | 53 % |
| Får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar | 65 % | 77 % | 59 % |
| Vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål | 68 % | 65 % | 61 % |
| Av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra | 79 % | 100 % | 84 % |
| Personalen | |||
| Tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra | 85 % | 82 % | 84 % |
| Tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid | 87 % | 94 % | 80 % |
| Tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid | 72 % | 91 % | 81 % |
| Träffar ofta sin fasta omsorgskontakt | 20 % | 39 % | 31 % |
| Tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov | 79 % | 73 % | 75 % |
| Tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs | 84 % | 97 % | 87 % |
| Tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra | 84 % | 94 % | 88 % |
| Biståndsbeslutet | |||
| Tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov | 64 % | 70 % | 71 % |
| Hälsa och välbefinnande | |||
| Upplever sin hälsa som god | 30 % | 32 % | 33 % |
| Besväras inte av ängslan, oro eller ångest | 51 % | 71 % | 54 % |
| Besväras inte av ensamhet | 46 % | 53 % | 49 % |
Positiva svar är de två mest positiva svarsalternativen (det positiva för ja/nej-frågor). Hälsa, oro och ensamhet beskriver de äldre snarare än omsorgen och jämförs inte. Så läser du enkäten.
Lägg till fler enheter i jämförelsen
Betygen väger samman brukarupplevelse (70 %) och strukturkvalitet (30 %), justerat för antal svarande. Läs hela metoden på Metod. Betyg och utmärkelser är alltid gratis och kan aldrig köpas.