Attendo område 3

Helhetsomdömet

• 76 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Västerås 84 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 82 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Västerås 84 % · Riket 85 %
• 87 % känner förtroende för personalen
  Västerås 87 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 95 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Västerås 96 % · Riket 96 %
• 86 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Västerås 87 % · Riket 85 %
• 61 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Västerås 56 % · Riket 53 %
• 54 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Västerås 56 % · Riket 59 %
• 55 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Västerås 65 % · Riket 61 %
• 81 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Västerås 81 % · Riket 84 %

Personalen

• 74 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Västerås 82 % · Riket 84 %
• 80 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Västerås 81 % · Riket 80 %
• 80 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Västerås 83 % · Riket 81 %
• 38 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Västerås 39 % · Riket 31 %
• 76 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Västerås 71 % · Riket 75 %
• 87 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Västerås 87 % · Riket 87 %
• 93 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Västerås 84 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 78 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Västerås 71 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 24 % upplever sin hälsa som god
  Västerås 35 % · Riket 33 %
• 51 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Västerås 53 % · Riket 54 %
• 51 % besväras inte av ensamhet
  Västerås 51 % · Riket 49 %