Östmark

Hemtjänst i Torsby

Östmark är en hemtjänstverksamhet i Torsby med Omsorgsbetyget 78,4 av 100, plats 5 av 7 i kommunen. 93 % av de äldre som svarat är sammantaget nöjda med hemtjänsten, mot 85 % i riket. Jämfört med riket får inflytandet över tiderna sämre omdömen än på de flesta håll. Svaren kommer från cirka 18 personer, så enskilda frågor kan skifta mellan åren.

≈78,4av 100Plats 5 av 7 i Torsby

Brukarupplevelse: 93% nöjda

Strukturkvalitet: 55 av 100

Svarande: cirka 18 (uppskattat)

Enheten har 7–29 svarande, ett spann där Socialstyrelsen inte publicerar exakt antal. Hemtjänsten saknar en storleksuppgift att räkna från, så vi sätter antalet till spannets mitt, och betyget dras därför hårdare mot rikssnittet. Enheter med uppskattat underlag kan aldrig få utmärkelser.

Så svarade de äldre med hemtjänst, fråga för fråga

Andel positiva svar på varje fråga i Socialstyrelsens brukarundersökning 2025. Ringen visar Torsby och strecket riket.

Helhetsomdömet

93 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
Torsby 95 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

93 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
Torsby 92 % · Riket 85 %
100 % känner förtroende för personalen
Torsby 95 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

100 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
Torsby 99 % · Riket 96 %
100 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
Torsby 96 % · Riket 85 %
25 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommerUnder riket
Torsby 47 % · Riket 53 %
69 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
Torsby 71 % · Riket 59 %
79 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
Torsby 64 % · Riket 61 %

Personalen

100 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
Torsby 96 % · Riket 84 %
67 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
Torsby 88 % · Riket 80 %
92 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
Torsby 91 % · Riket 81 %
14 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
Torsby 39 % · Riket 31 %
92 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
Torsby 87 % · Riket 75 %
100 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
Torsby 97 % · Riket 87 %
100 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
Torsby 96 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

67 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
Torsby 82 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

21 % upplever sin hälsa som god
Torsby 39 % · Riket 33 %
36 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
Torsby 56 % · Riket 54 %
21 % besväras inte av ensamhet
Torsby 50 % · Riket 49 %

Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2025. Positiva svar är de två mest positiva svarsalternativen (det positiva för ja/nej-frågor). "Över riket" och "Under riket" markerar frågor där skillnaden är för stor för att vara slumpen givet antalet svarande och håller även när enhetens svar vägs mot rikssnittet, samma krympning som i betyget. Med cirka 18 svarande kan en enskild fråga skilja sig mycket mellan åren. Så läser du enkäten.

Utveckling över tid

Andel som sammantaget är nöjda med sin omsorg (helhetssyn) och andel som känner sig trygga, per år 2013–2025, ur Socialstyrelsens brukarundersökning.

Helhetssyn
Trygghet
Kommunsnitt, helhetssyn
Rikssnitt, helhetssyn

Källa: Kolada. Ingen mätning 2021, undersökningen ställdes in. Rikssnitt och kommunsnitt är de officiella värdena på riks- respektive kommunnivå.

Om verksamheten

Regiform: Offentlig
Inriktning: Personlig omvårdnad, Serviceinsatser

Uppgifter ur Äldreguiden (Socialstyrelsen), 2025.

Strukturkvalitet i detalj

Aktuell genomförandeplan: 20 %
Fast omsorgskontakt: 20 %
Andel undersköterskor, vardagar: 92 %
Andel undersköterskor, helger: 88 %

Delmåtten bakom strukturkvaliteten, sammanvägd till 55 av 100. Andelar rapporterade av verksamheten i Enhetsundersökningen om äldreomsorg (Socialstyrelsen), 2025.

Så räknas betyget

Omsorgsbetyget väger samman brukarupplevelsen ur Socialstyrelsens undersökning Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? (70 %) med strukturkvaliteten ur Enhetsundersökningen: bemanning, kompetens och arbetssätt (30 %), båda 2025. Få svar dras mot rikssnittet, så en enhet aldrig toppar listan på statistiskt brus. Enheter jämförs bara inom sin verksamhetstyp. Betyget och utmärkelserna är alltid gratis. Hela metoden.