NORDISK HEMTJÄNST OCH OMSORG Kista

Helhetsomdömet

• 84 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Stockholm - Järva 79 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 79 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Stockholm - Järva 83 % · Riket 85 %
• 84 % känner förtroende för personalen
  Stockholm - Järva 87 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 88 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Stockholm - Järva 94 % · Riket 96 %
• 86 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Stockholm - Järva 80 % · Riket 85 %
• 64 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Stockholm - Järva 56 % · Riket 53 %
• 72 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Stockholm - Järva 58 % · Riket 59 %
• 64 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Stockholm - Järva 56 % · Riket 61 %
• 85 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Stockholm - Järva 82 % · Riket 84 %

Personalen

• 85 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Stockholm - Järva 78 % · Riket 84 %
• 82 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Stockholm - Järva 78 % · Riket 80 %
• 76 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Stockholm - Järva 68 % · Riket 81 %
• 45 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktÖver riket
  Stockholm - Järva 46 % · Riket 31 %
• 85 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Stockholm - Järva 72 % · Riket 75 %
• 81 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Stockholm - Järva 80 % · Riket 87 %
• 87 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Stockholm - Järva 79 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 49 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Stockholm - Järva 55 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 28 % upplever sin hälsa som god
  Stockholm - Järva 23 % · Riket 33 %
• 46 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Stockholm - Järva 45 % · Riket 54 %
• 50 % besväras inte av ensamhet
  Stockholm - Järva 40 % · Riket 49 %