Bergnäset

Helhetsomdömet

• 79 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Luleå 81 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 80 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Luleå 81 % · Riket 85 %
• 82 % känner förtroende för personalen
  Luleå 86 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 98 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Luleå 95 % · Riket 96 %
• 90 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Luleå 85 % · Riket 85 %
• 44 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Luleå 47 % · Riket 53 %
• 45 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Luleå 49 % · Riket 59 %
• 41 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomålUnder riket
  Luleå 58 % · Riket 61 %
• 70 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braUnder riket
  Luleå 79 % · Riket 84 %

Personalen

• 86 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Luleå 84 % · Riket 84 %
• 62 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tidUnder riket
  Luleå 74 % · Riket 80 %
• 73 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Luleå 78 % · Riket 81 %
• 13 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktUnder riket
  Luleå 22 % · Riket 31 %
• 56 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovUnder riket
  Luleå 67 % · Riket 75 %
• 84 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Luleå 85 % · Riket 87 %
• 86 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Luleå 86 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 68 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Luleå 65 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 48 % upplever sin hälsa som god
  Luleå 33 % · Riket 33 %
• 68 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Luleå 62 % · Riket 54 %
• 59 % besväras inte av ensamhet
  Luleå 53 % · Riket 49 %