Södra

Helhetsomdömet

• 81 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Ludvika 83 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 95 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Ludvika 86 % · Riket 85 %
• 89 % känner förtroende för personalen
  Ludvika 88 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 97 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Ludvika 94 % · Riket 96 %
• 83 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Ludvika 84 % · Riket 85 %
• 50 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Ludvika 54 % · Riket 53 %
• 68 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Ludvika 62 % · Riket 59 %
• 47 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Ludvika 56 % · Riket 61 %
• 82 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Ludvika 78 % · Riket 84 %

Personalen

• 71 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter braUnder riket
  Ludvika 80 % · Riket 84 %
• 83 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Ludvika 81 % · Riket 80 %
• 78 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Ludvika 82 % · Riket 81 %
• 4 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktUnder riket
  Ludvika 12 % · Riket 31 %
• 74 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Ludvika 77 % · Riket 75 %
• 87 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Ludvika 84 % · Riket 87 %
• 82 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Ludvika 85 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 76 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Ludvika 75 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 24 % upplever sin hälsa som god
  Ludvika 34 % · Riket 33 %
• 74 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Ludvika 57 % · Riket 54 %
• 61 % besväras inte av ensamhet
  Ludvika 49 % · Riket 49 %