Knivsta kommun

Helhetsomdömet

• 76 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Knivsta 79 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 86 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Knivsta 84 % · Riket 85 %
• 88 % känner förtroende för personalen
  Knivsta 89 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 97 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Knivsta 97 % · Riket 96 %
• 82 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Knivsta 82 % · Riket 85 %
• 43 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Knivsta 45 % · Riket 53 %
• 40 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringarUnder riket
  Knivsta 44 % · Riket 59 %
• 56 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Knivsta 55 % · Riket 61 %
• 91 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Riket 84 %

Personalen

• 85 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Knivsta 87 % · Riket 84 %
• 71 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Knivsta 73 % · Riket 80 %
• 80 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Knivsta 80 % · Riket 81 %
• 13 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktUnder riket
  Knivsta 14 % · Riket 31 %
• 63 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovUnder riket
  Knivsta 67 % · Riket 75 %
• 86 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Knivsta 88 % · Riket 87 %
• 99 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt braÖver riket
  Knivsta 97 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 67 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Knivsta 66 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 23 % upplever sin hälsa som god
  Knivsta 24 % · Riket 33 %
• 58 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Knivsta 59 % · Riket 54 %
• 50 % besväras inte av ensamhet
  Knivsta 51 % · Riket 49 %