Modern Omsorg

Helhetsomdömet

• 67 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Härnösand 81 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 80 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Härnösand 83 % · Riket 85 %
• 63 % känner förtroende för personalenUnder riket
  Härnösand 78 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 90 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Härnösand 94 % · Riket 96 %
• 85 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Härnösand 76 % · Riket 85 %
• 42 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Härnösand 40 % · Riket 53 %
• 33 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringarUnder riket
  Härnösand 36 % · Riket 59 %
• 45 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomålUnder riket
  Härnösand 53 % · Riket 61 %
• 46 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braUnder riket
  Härnösand 71 % · Riket 84 %

Personalen

• 83 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Härnösand 80 % · Riket 84 %
• 67 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tidUnder riket
  Härnösand 71 % · Riket 80 %
• 69 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Härnösand 71 % · Riket 81 %
• 14 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktUnder riket
  Härnösand 13 % · Riket 31 %
• 43 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovUnder riket
  Härnösand 63 % · Riket 75 %
• 54 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövsUnder riket
  Härnösand 78 % · Riket 87 %
• 57 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt braUnder riket
  Härnösand 77 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 53 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Härnösand 61 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 38 % upplever sin hälsa som god
  Härnösand 35 % · Riket 33 %
• 53 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Härnösand 56 % · Riket 54 %
• 60 % besväras inte av ensamhet
  Härnösand 47 % · Riket 49 %