OmsorgsbetygOmsorgsbetyg / Hemtjänster / Gävle
Ersta Andersberg
Hemtjänst i Gävle
Ersta Andersberg är en hemtjänstverksamhet i Gävle med Omsorgsbetyget 86 av 100, plats 9 av 22 i kommunen. 86 % av de äldre som svarat är sammantaget nöjda med hemtjänsten, mot 85 % i riket. Svaren kommer från cirka 18 personer, så enskilda frågor kan skifta mellan åren.
Enheten har 7–29 svarande, ett spann där Socialstyrelsen inte publicerar exakt antal. Hemtjänsten saknar en storleksuppgift att räkna från, så vi sätter antalet till spannets mitt, och betyget dras därför hårdare mot rikssnittet. Enheter med uppskattat underlag kan aldrig få utmärkelser.
Så svarade de äldre med hemtjänst, fråga för fråga
Helhetsomdömet
- 86 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänstGävle 85 % · Riket 85 %
Trygghet och förtroende
- 81 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänstenGävle 87 % · Riket 85 %
- 86 % känner förtroende för personalenGävle 89 % · Riket 88 %
Bemötande och inflytande
- 96 % tycker att personalen oftast bemöter dem braGävle 96 % · Riket 96 %
- 91 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemålGävle 86 % · Riket 85 %
- 73 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommerGävle 55 % · Riket 53 %
- 65 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringarGävle 63 % · Riket 59 %
- 52 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomålGävle 63 % · Riket 61 %
Personalen
- 86 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter braGävle 85 % · Riket 84 %
- 82 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tidGävle 82 % · Riket 80 %
- 78 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tidGävle 84 % · Riket 81 %
- 19 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktGävle 32 % · Riket 31 %
- 74 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovGävle 72 % · Riket 75 %
- 86 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövsGävle 88 % · Riket 87 %
- 82 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt braGävle 89 % · Riket 88 %
Biståndsbeslutet
- 73 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behovGävle 71 % · Riket 71 %
Hälsa och välbefinnande
- 27 % upplever sin hälsa som godGävle 34 % · Riket 33 %
- 64 % besväras inte av ängslan, oro eller ångestGävle 53 % · Riket 54 %
- 46 % besväras inte av ensamhetGävle 47 % · Riket 49 %
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2025. Positiva svar är de två mest positiva svarsalternativen (det positiva för ja/nej-frågor). "Över riket" och "Under riket" markerar frågor där skillnaden är för stor för att vara slumpen givet antalet svarande och håller även när enhetens svar vägs mot rikssnittet, samma krympning som i betyget. Med cirka 18 svarande kan en enskild fråga skilja sig mycket mellan åren. Så läser du enkäten.
Utveckling över tid
Andel som sammantaget är nöjda med sin omsorg (helhetssyn) och andel som känner sig trygga, per år 2013–2025, ur Socialstyrelsens brukarundersökning.
- Helhetssyn
- Trygghet
- Kommunsnitt, helhetssyn
- Rikssnitt, helhetssyn
Källa: Kolada. Ingen mätning 2021, undersökningen ställdes in. Rikssnitt och kommunsnitt är de officiella värdena på riks- respektive kommunnivå.
Så räknas betyget
Omsorgsbetyget bygger på brukarupplevelsen ur Socialstyrelsens undersökning Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? (2025); enheten saknar publicerade strukturmått i Enhetsundersökningen, så betyget vilar på brukarupplevelsen ensam. Få svar dras mot rikssnittet, så en enhet aldrig toppar listan på statistiskt brus. Enheter jämförs bara inom sin verksamhetstyp. Betyget och utmärkelserna är alltid gratis. Hela metoden.