Centrala

Helhetsomdömet

• 96 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Filipstad 90 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 96 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Filipstad 85 % · Riket 85 %
• 83 % känner förtroende för personalen
  Filipstad 91 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 96 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Filipstad 95 % · Riket 96 %
• 95 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Filipstad 87 % · Riket 85 %
• 50 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Filipstad 48 % · Riket 53 %
• 48 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Filipstad 55 % · Riket 59 %
• 70 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Filipstad 59 % · Riket 61 %

Personalen

• 91 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Filipstad 87 % · Riket 84 %
• 91 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Filipstad 87 % · Riket 80 %
• 81 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Filipstad 85 % · Riket 81 %
• 39 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Filipstad 26 % · Riket 31 %
• 45 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovUnder riket
  Filipstad 70 % · Riket 75 %
• 91 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Filipstad 92 % · Riket 87 %
• 73 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Filipstad 84 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 78 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Filipstad 76 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 33 % upplever sin hälsa som god
  Filipstad 30 % · Riket 33 %
• 50 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Filipstad 56 % · Riket 54 %
• 50 % besväras inte av ensamhet
  Filipstad 53 % · Riket 49 %