Eveo

Helhetsomdömet

• 61 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Botkyrka 70 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 75 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänstenUnder riket
  Botkyrka 78 % · Riket 85 %
• 76 % känner förtroende för personalenUnder riket
  Botkyrka 82 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 92 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Botkyrka 92 % · Riket 96 %
• 77 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Botkyrka 75 % · Riket 85 %
• 43 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Botkyrka 44 % · Riket 53 %
• 55 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Botkyrka 53 % · Riket 59 %
• 60 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Botkyrka 60 % · Riket 61 %
• 68 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braUnder riket
  Botkyrka 75 % · Riket 84 %

Personalen

• 66 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter braUnder riket
  Botkyrka 75 % · Riket 84 %
• 72 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Botkyrka 73 % · Riket 80 %
• 70 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tidUnder riket
  Botkyrka 73 % · Riket 81 %
• 18 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktUnder riket
  Botkyrka 19 % · Riket 31 %
• 54 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovUnder riket
  Botkyrka 67 % · Riket 75 %
• 78 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövsUnder riket
  Botkyrka 81 % · Riket 87 %
• 77 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt braUnder riket
  Botkyrka 82 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 70 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Botkyrka 66 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 26 % upplever sin hälsa som god
  Botkyrka 28 % · Riket 33 %
• 49 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Botkyrka 46 % · Riket 54 %
• 47 % besväras inte av ensamhet
  Botkyrka 50 % · Riket 49 %