Akvarellen

Helhetsomdömet

• 77 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Botkyrka 70 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 75 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Botkyrka 78 % · Riket 85 %
• 88 % känner förtroende för personalen
  Botkyrka 82 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 96 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Botkyrka 92 % · Riket 96 %
• 84 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Botkyrka 75 % · Riket 85 %
• 38 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Botkyrka 44 % · Riket 53 %
• 48 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Botkyrka 53 % · Riket 59 %
• 60 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Botkyrka 60 % · Riket 61 %

Personalen

• 84 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Botkyrka 75 % · Riket 84 %
• 58 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tidUnder riket
  Botkyrka 73 % · Riket 80 %
• 77 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Botkyrka 73 % · Riket 81 %
• 20 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Botkyrka 19 % · Riket 31 %
• 67 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Botkyrka 67 % · Riket 75 %
• 76 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Botkyrka 81 % · Riket 87 %
• 92 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Botkyrka 82 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 73 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Botkyrka 66 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 39 % upplever sin hälsa som god
  Botkyrka 28 % · Riket 33 %
• 57 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Botkyrka 46 % · Riket 54 %
• 50 % besväras inte av ensamhet
  Botkyrka 50 % · Riket 49 %