Privat Htj CASA Berget

Helhetsomdömet

• 82 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Borås 86 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 82 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Borås 86 % · Riket 85 %
• 95 % känner förtroende för personalen
  Borås 89 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 95 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Borås 95 % · Riket 96 %
• 85 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Borås 85 % · Riket 85 %
• 54 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Borås 49 % · Riket 53 %
• 51 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Borås 54 % · Riket 59 %
• 60 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Borås 60 % · Riket 61 %
• 86 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Borås 84 % · Riket 84 %

Personalen

• 75 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Borås 82 % · Riket 84 %
• 74 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Borås 80 % · Riket 80 %
• 75 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Borås 82 % · Riket 81 %
• 28 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Borås 29 % · Riket 31 %
• 71 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Borås 70 % · Riket 75 %
• 92 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Borås 87 % · Riket 87 %
• 85 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Borås 88 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 68 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Borås 70 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 21 % upplever sin hälsa som god
  Borås 31 % · Riket 33 %
• 50 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Borås 51 % · Riket 54 %
• 41 % besväras inte av ensamhet
  Borås 45 % · Riket 49 %