Väst 1

Helhetsomdömet

• 82 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Boden 83 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 85 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Boden 84 % · Riket 85 %
• 87 % känner förtroende för personalen
  Boden 87 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 92 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Boden 94 % · Riket 96 %
• 88 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Boden 81 % · Riket 85 %
• 41 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Boden 49 % · Riket 53 %
• 56 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Boden 50 % · Riket 59 %
• 71 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Boden 67 % · Riket 61 %
• 88 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Boden 84 % · Riket 84 %

Personalen

• 74 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Boden 79 % · Riket 84 %
• 82 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Boden 71 % · Riket 80 %
• 74 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Boden 73 % · Riket 81 %
• 25 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Boden 25 % · Riket 31 %
• 71 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Boden 70 % · Riket 75 %
• 79 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Boden 81 % · Riket 87 %
• 82 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Boden 81 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 70 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Boden 71 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 37 % upplever sin hälsa som god
  Boden 32 % · Riket 33 %
• 63 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Boden 62 % · Riket 54 %
• 50 % besväras inte av ensamhet
  Boden 50 % · Riket 49 %