Hemtjänstområde Väst

Helhetsomdömet

• 91 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Ängelholm 90 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 83 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Ängelholm 88 % · Riket 85 %
• 80 % känner förtroende för personalen
  Ängelholm 89 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 98 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Ängelholm 96 % · Riket 96 %
• 88 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Ängelholm 89 % · Riket 85 %
• 54 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Ängelholm 56 % · Riket 53 %
• 58 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Ängelholm 65 % · Riket 59 %
• 62 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Ängelholm 57 % · Riket 61 %
• 94 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Ängelholm 89 % · Riket 84 %

Personalen

• 87 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Ängelholm 86 % · Riket 84 %
• 85 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Ängelholm 84 % · Riket 80 %
• 84 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Ängelholm 83 % · Riket 81 %
• 24 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Ängelholm 31 % · Riket 31 %
• 74 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Ängelholm 78 % · Riket 75 %
• 91 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Ängelholm 91 % · Riket 87 %
• 93 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Ängelholm 91 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 80 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Ängelholm 75 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 36 % upplever sin hälsa som god
  Ängelholm 35 % · Riket 33 %
• 40 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Ängelholm 53 % · Riket 54 %
• 44 % besväras inte av ensamhet
  Ängelholm 48 % · Riket 49 %