OmsorgsbetygSå fungerar brukarundersökningen
Betyget vilar till stor del på Socialstyrelsens undersökning "Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?". Så här ska den läsas.
Vad den mäter
Undersökningen frågar de äldre själva om bemötande, trygghet, mat, aktiviteter och helhetsintryck. Det är brukarupplevelsen, alltså hur omsorgen känns för den som får den, inte en myndighetsinspektion.
Vem som svarar
Alla med särskilt boende eller hemtjänst i den aktuella åldersgruppen får enkäten. Svarsfrekvensen varierar, och på mindre enheter kan en handfull svar ligga bakom resultatet. Därför redovisar vi hur många som svarat.
Varför få svar dras mot snittet
Med få svar blir slumpen stor: tre nöjda personer kan få en liten enhet att se bäst ut i landet. Vi drar därför tunt underlag mot rikssnittet, så att en enhet aldrig toppar en lista på statistiskt brus. Ju fler svar, desto mer väger enhetens eget resultat.
Vad den inte fångar
Enkäten mäter upplevelse, inte allt. Allvarliga brister kan finnas trots nöjda svar, och tvärtom. Använd betyget som en av flera källor tillsammans med besök, kommunens information och Socialstyrelsens tillsyn.