Förenade Care Freja

Helhetsomdömet

• 82 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Uppsala 84 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 97 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Uppsala 83 % · Riket 85 %
• 77 % känner förtroende för personalen
  Uppsala 87 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 90 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Uppsala 96 % · Riket 96 %
• 83 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Uppsala 84 % · Riket 85 %
• 61 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Uppsala 50 % · Riket 53 %
• 50 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Uppsala 54 % · Riket 59 %
• 62 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Uppsala 58 % · Riket 61 %
• 70 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Uppsala 77 % · Riket 84 %

Personalen

• 87 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Uppsala 81 % · Riket 84 %
• 66 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Uppsala 77 % · Riket 80 %
• 80 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Uppsala 79 % · Riket 81 %
• 21 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Uppsala 24 % · Riket 31 %
• 41 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovUnder riket
  Uppsala 65 % · Riket 75 %
• 82 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Uppsala 85 % · Riket 87 %
• 86 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Uppsala 87 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 70 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Uppsala 67 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 30 % upplever sin hälsa som god
  Uppsala 32 % · Riket 33 %
• 60 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Uppsala 53 % · Riket 54 %
• 59 % besväras inte av ensamhet
  Uppsala 51 % · Riket 49 %