Hemma och Bo Hemtjänst i Sverige AB

Helhetsomdömet

• 75 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Upplands Väsby 72 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 78 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Upplands Väsby 75 % · Riket 85 %
• 74 % känner förtroende för personalenUnder riket
  Upplands Väsby 76 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 95 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Upplands Väsby 93 % · Riket 96 %
• 85 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Upplands Väsby 78 % · Riket 85 %
• 53 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Upplands Väsby 51 % · Riket 53 %
• 55 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Upplands Väsby 42 % · Riket 59 %
• 53 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Upplands Väsby 61 % · Riket 61 %
• 79 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Upplands Väsby 69 % · Riket 84 %

Personalen

• 81 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Upplands Väsby 77 % · Riket 84 %
• 83 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Upplands Väsby 72 % · Riket 80 %
• 85 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Upplands Väsby 73 % · Riket 81 %
• 48 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktÖver riket
  Upplands Väsby 26 % · Riket 31 %
• 66 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Upplands Väsby 59 % · Riket 75 %
• 85 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Upplands Väsby 76 % · Riket 87 %
• 81 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Upplands Väsby 79 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 72 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Upplands Väsby 58 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 32 % upplever sin hälsa som god
  Upplands Väsby 28 % · Riket 33 %
• 54 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Upplands Väsby 52 % · Riket 54 %
• 51 % besväras inte av ensamhet
  Upplands Väsby 46 % · Riket 49 %