Upplands-Bro kommuns hemtjänst Bro

Helhetsomdömet

• 79 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Upplands-Bro 76 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 79 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Upplands-Bro 78 % · Riket 85 %
• 89 % känner förtroende för personalen
  Upplands-Bro 84 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 95 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Upplands-Bro 98 % · Riket 96 %
• 73 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemålUnder riket
  Upplands-Bro 78 % · Riket 85 %
• 46 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Upplands-Bro 42 % · Riket 53 %
• 40 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringarUnder riket
  Upplands-Bro 40 % · Riket 59 %
• 48 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Upplands-Bro 55 % · Riket 61 %
• 71 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braUnder riket
  Upplands-Bro 81 % · Riket 84 %

Personalen

• 81 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Upplands-Bro 78 % · Riket 84 %
• 75 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Upplands-Bro 69 % · Riket 80 %
• 73 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Upplands-Bro 69 % · Riket 81 %
• 13 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktUnder riket
  Upplands-Bro 16 % · Riket 31 %
• 58 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovUnder riket
  Upplands-Bro 59 % · Riket 75 %
• 74 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövsUnder riket
  Upplands-Bro 77 % · Riket 87 %
• 84 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Upplands-Bro 83 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 53 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Upplands-Bro 57 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 35 % upplever sin hälsa som god
  Upplands-Bro 28 % · Riket 33 %
• 48 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Upplands-Bro 50 % · Riket 54 %
• 44 % besväras inte av ensamhet
  Upplands-Bro 48 % · Riket 49 %