Htj Björkbacken

Helhetsomdömet

• 80 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Tyresö 81 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 86 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Tyresö 85 % · Riket 85 %
• 87 % känner förtroende för personalen
  Tyresö 86 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 96 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Tyresö 96 % · Riket 96 %
• 81 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Tyresö 83 % · Riket 85 %
• 63 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Tyresö 57 % · Riket 53 %
• 72 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Tyresö 56 % · Riket 59 %
• 56 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Tyresö 61 % · Riket 61 %
• 84 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Tyresö 84 % · Riket 84 %

Personalen

• 81 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Tyresö 80 % · Riket 84 %
• 76 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Tyresö 73 % · Riket 80 %
• 83 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Tyresö 78 % · Riket 81 %
• 47 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktÖver riket
  Tyresö 43 % · Riket 31 %
• 80 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Tyresö 70 % · Riket 75 %
• 81 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Tyresö 85 % · Riket 87 %
• 90 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Tyresö 90 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 67 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Tyresö 70 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 42 % upplever sin hälsa som god
  Tyresö 37 % · Riket 33 %
• 60 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Tyresö 55 % · Riket 54 %
• 54 % besväras inte av ensamhet
  Tyresö 51 % · Riket 49 %