Hemtjänstgrupp Väster

Helhetsomdömet

• 95 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Trosa 92 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 90 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Trosa 85 % · Riket 85 %
• 98 % känner förtroende för personalen
  Trosa 90 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 100 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Trosa 98 % · Riket 96 %
• 92 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Trosa 90 % · Riket 85 %
• 61 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Trosa 52 % · Riket 53 %
• 69 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Trosa 62 % · Riket 59 %
• 59 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Trosa 60 % · Riket 61 %
• 93 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Trosa 81 % · Riket 84 %

Personalen

• 97 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter braÖver riket
  Trosa 89 % · Riket 84 %
• 95 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tidÖver riket
  Trosa 88 % · Riket 80 %
• 90 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Trosa 82 % · Riket 81 %
• 47 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktÖver riket
  Trosa 37 % · Riket 31 %
• 82 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Trosa 77 % · Riket 75 %
• 95 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Trosa 92 % · Riket 87 %
• 98 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Trosa 90 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 63 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Trosa 65 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 36 % upplever sin hälsa som god
  Trosa 30 % · Riket 33 %
• 57 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Trosa 54 % · Riket 54 %
• 52 % besväras inte av ensamhet
  Trosa 46 % · Riket 49 %