Hjortmossen

Helhetsomdömet

• 83 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Trollhättan 81 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 81 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Trollhättan 84 % · Riket 85 %
• 80 % känner förtroende för personalen
  Trollhättan 88 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 95 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Trollhättan 96 % · Riket 96 %
• 93 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Trollhättan 83 % · Riket 85 %
• 44 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Trollhättan 38 % · Riket 53 %
• 44 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Trollhättan 47 % · Riket 59 %
• 63 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Trollhättan 56 % · Riket 61 %
• 81 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Trollhättan 83 % · Riket 84 %

Personalen

• 88 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Trollhättan 82 % · Riket 84 %
• 67 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tidUnder riket
  Trollhättan 72 % · Riket 80 %
• 64 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tidUnder riket
  Trollhättan 67 % · Riket 81 %
• 15 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktUnder riket
  Trollhättan 19 % · Riket 31 %
• 60 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovUnder riket
  Trollhättan 67 % · Riket 75 %
• 85 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Trollhättan 85 % · Riket 87 %
• 80 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Trollhättan 90 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 76 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Trollhättan 65 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 36 % upplever sin hälsa som god
  Trollhättan 29 % · Riket 33 %
• 69 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Trollhättan 51 % · Riket 54 %
• 49 % besväras inte av ensamhet
  Trollhättan 45 % · Riket 49 %