Hemtjänst Norr

Helhetsomdömet

• 93 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Tanum 91 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 90 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Tanum 89 % · Riket 85 %
• 93 % känner förtroende för personalen
  Tanum 90 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 96 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Tanum 94 % · Riket 96 %
• 88 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Tanum 86 % · Riket 85 %
• 48 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Tanum 48 % · Riket 53 %
• 67 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Tanum 64 % · Riket 59 %
• 61 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Tanum 61 % · Riket 61 %
• 100 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braÖver riket
  Tanum 97 % · Riket 84 %

Personalen

• 91 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Tanum 86 % · Riket 84 %
• 86 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Tanum 83 % · Riket 80 %
• 87 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Tanum 86 % · Riket 81 %
• 32 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Tanum 41 % · Riket 31 %
• 76 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Tanum 77 % · Riket 75 %
• 89 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Tanum 90 % · Riket 87 %
• 91 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Tanum 89 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 69 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Tanum 69 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 33 % upplever sin hälsa som god
  Tanum 33 % · Riket 33 %
• 58 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Tanum 53 % · Riket 54 %
• 51 % besväras inte av ensamhet
  Tanum 48 % · Riket 49 %