Hemtjänst Öster

Helhetsomdömet

• 90 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Svedala 90 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 81 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Svedala 88 % · Riket 85 %
• 93 % känner förtroende för personalen
  Svedala 94 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 95 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Svedala 98 % · Riket 96 %
• 76 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Svedala 85 % · Riket 85 %
• 46 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Svedala 53 % · Riket 53 %
• 68 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Svedala 71 % · Riket 59 %
• 54 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Svedala 61 % · Riket 61 %
• 90 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Svedala 90 % · Riket 84 %

Personalen

• 83 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Svedala 88 % · Riket 84 %
• 86 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Svedala 86 % · Riket 80 %
• 79 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Svedala 81 % · Riket 81 %
• 35 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Svedala 43 % · Riket 31 %
• 76 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Svedala 83 % · Riket 75 %
• 91 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Svedala 92 % · Riket 87 %
• 97 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt braÖver riket
  Svedala 96 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 56 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Svedala 69 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 34 % upplever sin hälsa som god
  Svedala 33 % · Riket 33 %
• 54 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Svedala 55 % · Riket 54 %
• 29 % besväras inte av ensamhet
  Svedala 44 % · Riket 49 %