Hemtjänst Ramnäs

Helhetsomdömet

• 92 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Surahammar 91 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 100 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Surahammar 91 % · Riket 85 %
• 85 % känner förtroende för personalen
  Surahammar 91 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 100 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Surahammar 99 % · Riket 96 %
• 75 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Surahammar 87 % · Riket 85 %
• 46 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Surahammar 54 % · Riket 53 %
• 69 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Surahammar 68 % · Riket 59 %
• 39 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Surahammar 55 % · Riket 61 %

Personalen

• 92 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Surahammar 93 % · Riket 84 %
• 77 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Surahammar 90 % · Riket 80 %
• 75 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Surahammar 91 % · Riket 81 %
• 27 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Surahammar 18 % · Riket 31 %
• 83 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Surahammar 82 % · Riket 75 %
• 100 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Surahammar 96 % · Riket 87 %
• 86 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Surahammar 94 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 60 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Surahammar 70 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 50 % upplever sin hälsa som god
  Surahammar 33 % · Riket 33 %
• 60 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Surahammar 53 % · Riket 54 %
• 40 % besväras inte av ensamhet
  Surahammar 43 % · Riket 49 %