Hemtjänst Team Karlberg

Helhetsomdömet

• 70 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Stockholm - Norra innerstaden 82 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 73 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänstenUnder riket
  Stockholm - Norra innerstaden 82 % · Riket 85 %
• 84 % känner förtroende för personalen
  Stockholm - Norra innerstaden 88 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 92 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Stockholm - Norra innerstaden 95 % · Riket 96 %
• 75 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemålUnder riket
  Stockholm - Norra innerstaden 85 % · Riket 85 %
• 41 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommerUnder riket
  Stockholm - Norra innerstaden 62 % · Riket 53 %
• 41 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringarUnder riket
  Stockholm - Norra innerstaden 61 % · Riket 59 %
• 53 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Stockholm - Norra innerstaden 63 % · Riket 61 %
• 79 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Stockholm - Norra innerstaden 86 % · Riket 84 %

Personalen

• 74 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter braUnder riket
  Stockholm - Norra innerstaden 82 % · Riket 84 %
• 77 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Stockholm - Norra innerstaden 83 % · Riket 80 %
• 78 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Stockholm - Norra innerstaden 81 % · Riket 81 %
• 36 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Stockholm - Norra innerstaden 33 % · Riket 31 %
• 53 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovUnder riket
  Stockholm - Norra innerstaden 72 % · Riket 75 %
• 76 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövsUnder riket
  Stockholm - Norra innerstaden 86 % · Riket 87 %
• 83 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Stockholm - Norra innerstaden 86 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 69 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Stockholm - Norra innerstaden 72 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 28 % upplever sin hälsa som god
  Stockholm - Norra innerstaden 35 % · Riket 33 %
• 49 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Stockholm - Norra innerstaden 55 % · Riket 54 %
• 46 % besväras inte av ensamhet
  Stockholm - Norra innerstaden 54 % · Riket 49 %