OmsorgsbetygOmsorgsbetyg / Hemtjänster / Stockholm - Norra innerstaden
Ersta hemtjänst Östermalm
Hemtjänst i Stockholm - Norra innerstaden
Ersta hemtjänst Östermalm är en hemtjänstverksamhet i Stockholm - Norra innerstaden med Omsorgsbetyget 70,9 av 100, plats 26 av 27 i kommunen. 78 % av de äldre som svarat är sammantaget nöjda med hemtjänsten, mot 85 % i riket. Jämfört med riket får samarbetet med anhöriga särskilt goda omdömen, medan den fasta omsorgskontakten och informationen om förändringar får sämre.
Så svarade de äldre med hemtjänst, fråga för fråga
Helhetsomdömet
- 78 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänstStockholm - Norra innerstaden 82 % · Riket 85 %
Trygghet och förtroende
- 77 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänstenUnder riketStockholm - Norra innerstaden 82 % · Riket 85 %
- 84 % känner förtroende för personalenStockholm - Norra innerstaden 88 % · Riket 88 %
Bemötande och inflytande
- 94 % tycker att personalen oftast bemöter dem braStockholm - Norra innerstaden 95 % · Riket 96 %
- 87 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemålStockholm - Norra innerstaden 85 % · Riket 85 %
- 62 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommerStockholm - Norra innerstaden 62 % · Riket 53 %
- 45 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringarUnder riketStockholm - Norra innerstaden 61 % · Riket 59 %
- 65 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomålStockholm - Norra innerstaden 63 % · Riket 61 %
- 94 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braÖver riketStockholm - Norra innerstaden 86 % · Riket 84 %
Personalen
- 80 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter braStockholm - Norra innerstaden 82 % · Riket 84 %
- 75 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tidStockholm - Norra innerstaden 83 % · Riket 80 %
- 79 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tidStockholm - Norra innerstaden 81 % · Riket 81 %
- 15 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktUnder riketStockholm - Norra innerstaden 33 % · Riket 31 %
- 68 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovStockholm - Norra innerstaden 72 % · Riket 75 %
- 77 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövsUnder riketStockholm - Norra innerstaden 86 % · Riket 87 %
- 82 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt braStockholm - Norra innerstaden 86 % · Riket 88 %
Biståndsbeslutet
- 71 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behovStockholm - Norra innerstaden 72 % · Riket 71 %
Hälsa och välbefinnande
- 38 % upplever sin hälsa som godStockholm - Norra innerstaden 35 % · Riket 33 %
- 59 % besväras inte av ängslan, oro eller ångestStockholm - Norra innerstaden 55 % · Riket 54 %
- 67 % besväras inte av ensamhetStockholm - Norra innerstaden 54 % · Riket 49 %
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2025. Positiva svar är de två mest positiva svarsalternativen (det positiva för ja/nej-frågor). "Över riket" och "Under riket" markerar frågor där skillnaden är för stor för att vara slumpen givet antalet svarande och håller även när enhetens svar vägs mot rikssnittet, samma krympning som i betyget. Så läser du enkäten.
Utveckling över tid
Andel som sammantaget är nöjda med sin omsorg (helhetssyn) och andel som känner sig trygga, per år 2013–2025, ur Socialstyrelsens brukarundersökning.
- Helhetssyn
- Trygghet
- Kommunsnitt, helhetssyn
- Rikssnitt, helhetssyn
Källa: Kolada. Ingen mätning 2021, undersökningen ställdes in. Rikssnitt och kommunsnitt är de officiella värdena på riks- respektive kommunnivå.
Strukturkvalitet i detalj
- Aktuell genomförandeplan
- 93 %
- Andel undersköterskor, vardagar
- 34 %
- Andel undersköterskor, helger
- 18 %
Delmåtten bakom strukturkvaliteten, sammanvägd till 48 av 100. Andelar rapporterade av verksamheten i Enhetsundersökningen om äldreomsorg (Socialstyrelsen), 2025.
Så räknas betyget
Omsorgsbetyget väger samman brukarupplevelsen ur Socialstyrelsens undersökning Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? (70 %) med strukturkvaliteten ur Enhetsundersökningen: bemanning, kompetens och arbetssätt (30 %), båda 2025. Få svar dras mot rikssnittet, så en enhet aldrig toppar listan på statistiskt brus. Enheter jämförs bara inom sin verksamhetstyp. Betyget och utmärkelserna är alltid gratis. Hela metoden.