Humaniora 4

Helhetsomdömet

• 84 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Solna 82 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 72 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänstenUnder riket
  Solna 82 % · Riket 85 %
• 88 % känner förtroende för personalen
  Solna 86 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 95 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Solna 96 % · Riket 96 %
• 92 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Solna 84 % · Riket 85 %
• 47 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Solna 59 % · Riket 53 %
• 63 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Solna 61 % · Riket 59 %
• 61 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Solna 65 % · Riket 61 %
• 89 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Solna 82 % · Riket 84 %

Personalen

• 79 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Solna 81 % · Riket 84 %
• 78 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Solna 82 % · Riket 80 %
• 86 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Solna 84 % · Riket 81 %
• 31 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Solna 38 % · Riket 31 %
• 72 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Solna 70 % · Riket 75 %
• 83 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Solna 82 % · Riket 87 %
• 80 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Solna 80 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 64 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Solna 69 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 32 % upplever sin hälsa som god
  Solna 33 % · Riket 33 %
• 43 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Solna 51 % · Riket 54 %
• 58 % besväras inte av ensamhet
  Solna 51 % · Riket 49 %