Geneta hemtjänst

Helhetsomdömet

• 79 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Södertälje 77 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 85 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Södertälje 79 % · Riket 85 %
• 70 % känner förtroende för personalenUnder riket
  Södertälje 81 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 91 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Södertälje 92 % · Riket 96 %
• 76 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Södertälje 78 % · Riket 85 %
• 31 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommerUnder riket
  Södertälje 44 % · Riket 53 %
• 41 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringarUnder riket
  Södertälje 46 % · Riket 59 %
• 60 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Södertälje 59 % · Riket 61 %
• 77 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Södertälje 79 % · Riket 84 %

Personalen

• 77 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Södertälje 75 % · Riket 84 %
• 79 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Södertälje 70 % · Riket 80 %
• 83 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Södertälje 77 % · Riket 81 %
• 29 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Södertälje 33 % · Riket 31 %
• 68 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Södertälje 66 % · Riket 75 %
• 70 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövsUnder riket
  Södertälje 78 % · Riket 87 %
• 65 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt braUnder riket
  Södertälje 74 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 52 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Södertälje 62 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 35 % upplever sin hälsa som god
  Södertälje 28 % · Riket 33 %
• 27 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Södertälje 45 % · Riket 54 %
• 33 % besväras inte av ensamhet
  Södertälje 43 % · Riket 49 %