Centrala hemtjänsten

Helhetsomdömet

• 63 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Sandviken 83 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 68 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänstenUnder riket
  Sandviken 86 % · Riket 85 %
• 76 % känner förtroende för personalenUnder riket
  Sandviken 89 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 91 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Sandviken 95 % · Riket 96 %
• 64 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemålUnder riket
  Sandviken 84 % · Riket 85 %
• 37 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Sandviken 49 % · Riket 53 %
• 32 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringarUnder riket
  Sandviken 57 % · Riket 59 %
• 49 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Sandviken 61 % · Riket 61 %
• 69 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braUnder riket
  Sandviken 82 % · Riket 84 %

Personalen

• 61 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter braUnder riket
  Sandviken 83 % · Riket 84 %
• 66 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tidUnder riket
  Sandviken 77 % · Riket 80 %
• 59 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tidUnder riket
  Sandviken 77 % · Riket 81 %
• 12 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktUnder riket
  Sandviken 25 % · Riket 31 %
• 50 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovUnder riket
  Sandviken 78 % · Riket 75 %
• 59 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövsUnder riket
  Sandviken 84 % · Riket 87 %
• 59 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt braUnder riket
  Sandviken 83 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 61 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Sandviken 71 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 27 % upplever sin hälsa som god
  Sandviken 33 % · Riket 33 %
• 56 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Sandviken 55 % · Riket 54 %
• 56 % besväras inte av ensamhet
  Sandviken 49 % · Riket 49 %