Annelund/Norelund/Tveta hemtjänst

Helhetsomdömet

• 76 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Säffle 84 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 82 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Säffle 85 % · Riket 85 %
• 75 % känner förtroende för personalen
  Säffle 85 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 96 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Säffle 94 % · Riket 96 %
• 74 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Säffle 79 % · Riket 85 %
• 42 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Säffle 41 % · Riket 53 %
• 50 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Säffle 48 % · Riket 59 %
• 43 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Säffle 53 % · Riket 61 %
• 75 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Säffle 82 % · Riket 84 %

Personalen

• 82 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Säffle 84 % · Riket 84 %
• 65 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Säffle 71 % · Riket 80 %
• 58 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tidUnder riket
  Säffle 71 % · Riket 81 %
• 36 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Säffle 31 % · Riket 31 %
• 61 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Säffle 72 % · Riket 75 %
• 86 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Säffle 84 % · Riket 87 %
• 76 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Säffle 84 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 47 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Säffle 66 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 36 % upplever sin hälsa som god
  Säffle 33 % · Riket 33 %
• 67 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Säffle 55 % · Riket 54 %
• 41 % besväras inte av ensamhet
  Säffle 47 % · Riket 49 %