Väster

Helhetsomdömet

• 85 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Ovanåker 89 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 83 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Ovanåker 90 % · Riket 85 %
• 89 % känner förtroende för personalen
  Ovanåker 91 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 96 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Ovanåker 99 % · Riket 96 %
• 89 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Ovanåker 90 % · Riket 85 %
• 52 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Ovanåker 55 % · Riket 53 %
• 63 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Ovanåker 63 % · Riket 59 %
• 66 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Ovanåker 64 % · Riket 61 %
• 91 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Ovanåker 86 % · Riket 84 %

Personalen

• 91 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Ovanåker 91 % · Riket 84 %
• 75 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Ovanåker 83 % · Riket 80 %
• 79 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Ovanåker 83 % · Riket 81 %
• 21 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Ovanåker 18 % · Riket 31 %
• 75 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Ovanåker 67 % · Riket 75 %
• 86 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Ovanåker 92 % · Riket 87 %
• 82 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Ovanåker 88 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 80 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Ovanåker 82 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 40 % upplever sin hälsa som god
  Ovanåker 33 % · Riket 33 %
• 63 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Ovanåker 55 % · Riket 54 %
• 48 % besväras inte av ensamhet
  Ovanåker 51 % · Riket 49 %