HTJ Österbybruk

Helhetsomdömet

• 81 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Östhammar 82 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 79 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Östhammar 83 % · Riket 85 %
• 85 % känner förtroende för personalen
  Östhammar 85 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 95 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Östhammar 94 % · Riket 96 %
• 83 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Östhammar 84 % · Riket 85 %
• 32 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommerUnder riket
  Östhammar 43 % · Riket 53 %
• 44 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringarUnder riket
  Östhammar 49 % · Riket 59 %
• 54 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Östhammar 56 % · Riket 61 %
• 69 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braUnder riket
  Östhammar 75 % · Riket 84 %

Personalen

• 86 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Östhammar 84 % · Riket 84 %
• 64 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tidUnder riket
  Östhammar 77 % · Riket 80 %
• 71 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Östhammar 78 % · Riket 81 %
• 14 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktUnder riket
  Östhammar 19 % · Riket 31 %
• 67 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Östhammar 70 % · Riket 75 %
• 88 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Östhammar 86 % · Riket 87 %
• 91 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Östhammar 86 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 63 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Östhammar 62 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 30 % upplever sin hälsa som god
  Östhammar 28 % · Riket 33 %
• 58 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Östhammar 61 % · Riket 54 %
• 40 % besväras inte av ensamhet
  Östhammar 53 % · Riket 49 %