Sandhed/Hansjö

Helhetsomdömet

• 90 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Orsa 91 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 90 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Orsa 90 % · Riket 85 %
• 88 % känner förtroende för personalen
  Orsa 90 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 100 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Orsa 99 % · Riket 96 %
• 87 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Orsa 89 % · Riket 85 %
• 72 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommerÖver riket
  Orsa 68 % · Riket 53 %
• 61 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Orsa 63 % · Riket 59 %
• 66 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Orsa 61 % · Riket 61 %
• 91 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Riket 84 %

Personalen

• 86 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Orsa 90 % · Riket 84 %
• 93 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tidÖver riket
  Orsa 92 % · Riket 80 %
• 90 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Orsa 92 % · Riket 81 %
• 30 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Orsa 31 % · Riket 31 %
• 94 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovÖver riket
  Orsa 91 % · Riket 75 %
• 93 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Orsa 94 % · Riket 87 %
• 86 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Orsa 90 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 69 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Orsa 73 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 44 % upplever sin hälsa som god
  Orsa 43 % · Riket 33 %
• 64 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Orsa 63 % · Riket 54 %
• 53 % besväras inte av ensamhet
  Orsa 55 % · Riket 49 %