Hemtjänsten

Helhetsomdömet

• 77 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Norberg 77 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 70 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänstenUnder riket
  Norberg 70 % · Riket 85 %
• 73 % känner förtroende för personalenUnder riket
  Norberg 73 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 93 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Norberg 93 % · Riket 96 %
• 67 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemålUnder riket
  Norberg 67 % · Riket 85 %
• 36 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommerUnder riket
  Norberg 36 % · Riket 53 %
• 31 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringarUnder riket
  Norberg 31 % · Riket 59 %
• 47 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Norberg 47 % · Riket 61 %
• 53 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braUnder riket
  Norberg 53 % · Riket 84 %

Personalen

• 67 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter braUnder riket
  Norberg 67 % · Riket 84 %
• 57 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tidUnder riket
  Norberg 57 % · Riket 80 %
• 71 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Norberg 71 % · Riket 81 %
• 6 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktUnder riket
  Norberg 6 % · Riket 31 %
• 55 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovUnder riket
  Norberg 55 % · Riket 75 %
• 77 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövsUnder riket
  Norberg 77 % · Riket 87 %
• 76 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt braUnder riket
  Norberg 76 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 57 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Norberg 57 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 20 % upplever sin hälsa som god
  Norberg 20 % · Riket 33 %
• 49 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Norberg 49 % · Riket 54 %
• 47 % besväras inte av ensamhet
  Norberg 47 % · Riket 49 %