HTJ Grupp Norr

Helhetsomdömet

• 93 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Nora 96 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 93 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Nora 93 % · Riket 85 %
• 98 % känner förtroende för personalen
  Nora 96 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 98 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Nora 97 % · Riket 96 %
• 95 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Nora 93 % · Riket 85 %
• 65 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Nora 65 % · Riket 53 %
• 71 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Nora 68 % · Riket 59 %
• 65 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Nora 60 % · Riket 61 %
• 93 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Nora 94 % · Riket 84 %

Personalen

• 95 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Nora 94 % · Riket 84 %
• 91 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Nora 90 % · Riket 80 %
• 95 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tidÖver riket
  Nora 91 % · Riket 81 %
• 36 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Nora 46 % · Riket 31 %
• 83 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Nora 87 % · Riket 75 %
• 98 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Nora 98 % · Riket 87 %
• 95 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Nora 97 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 80 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Nora 76 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 27 % upplever sin hälsa som god
  Nora 34 % · Riket 33 %
• 59 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Nora 55 % · Riket 54 %
• 54 % besväras inte av ensamhet
  Nora 51 % · Riket 49 %