Annelies Hemtjänstteam AB

Helhetsomdömet

• 86 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Nacka 86 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 83 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Nacka 83 % · Riket 85 %
• 91 % känner förtroende för personalen
  Nacka 90 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 96 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Nacka 97 % · Riket 96 %
• 90 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Nacka 87 % · Riket 85 %
• 68 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommerÖver riket
  Nacka 63 % · Riket 53 %
• 60 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Nacka 62 % · Riket 59 %
• 73 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomålÖver riket
  Nacka 69 % · Riket 61 %
• 77 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braUnder riket
  Nacka 83 % · Riket 84 %

Personalen

• 86 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Nacka 86 % · Riket 84 %
• 84 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Nacka 82 % · Riket 80 %
• 87 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Nacka 86 % · Riket 81 %
• 53 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktÖver riket
  Nacka 40 % · Riket 31 %
• 82 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Nacka 76 % · Riket 75 %
• 88 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Nacka 85 % · Riket 87 %
• 91 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Nacka 87 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 82 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Nacka 70 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 32 % upplever sin hälsa som god
  Nacka 33 % · Riket 33 %
• 51 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Nacka 54 % · Riket 54 %
• 51 % besväras inte av ensamhet
  Nacka 52 % · Riket 49 %