Fågelbacken

Helhetsomdömet

• 76 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Malmö 77 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 85 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Malmö 79 % · Riket 85 %
• 89 % känner förtroende för personalen
  Malmö 80 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 96 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Malmö 91 % · Riket 96 %
• 85 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Malmö 76 % · Riket 85 %
• 43 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Malmö 44 % · Riket 53 %
• 49 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Malmö 48 % · Riket 59 %
• 62 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Malmö 55 % · Riket 61 %
• 73 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braUnder riket
  Malmö 75 % · Riket 84 %

Personalen

• 87 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Malmö 76 % · Riket 84 %
• 75 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Malmö 72 % · Riket 80 %
• 76 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Malmö 71 % · Riket 81 %
• 56 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktÖver riket
  Malmö 46 % · Riket 31 %
• 56 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovUnder riket
  Malmö 61 % · Riket 75 %
• 87 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Malmö 80 % · Riket 87 %
• 94 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Malmö 86 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 62 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Malmö 66 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 38 % upplever sin hälsa som god
  Malmö 33 % · Riket 33 %
• 52 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Malmö 48 % · Riket 54 %
• 52 % besväras inte av ensamhet
  Malmö 46 % · Riket 49 %